隐私政策

01我们收集哪些信息

信息主要来自三个地方：您怎么查、您订没订、您写了什么。三者分开保存，各自对应不同的处理方式。

• 检索记录　您提交的关键词、条目编号或拼音首字母，查询发生的时间，以及您从结果中点开的那一条编号。检索无需登录即可完成。
• 订阅信息　订阅资料库时填写的邮箱地址，以及您勾选的主题分类与接收频率。
• 沟通记录　您发往客服邮箱的邮件正文、附件与后续往来内容。

02信息的使用目的

三类信息各自对应一项具体工作，不会挪去派别的用场。

• 调整索引与更新重点　检索记录用来判断哪些条目被反复查阅，我们据此调整结果排序，并决定每周二、周五索引更新时优先补哪一类内容。
• 发送订阅内容　订阅信息只用于投递资料库新增与修订条目，以及安卓版版本记录、会员服务中心当季服务条目的变更提醒。
• 答复问题与补充文档　沟通记录用于回答您的具体问题；同一个问题被多次问到时，我们会把它整理成帮助文档条目。

以上信息不会用于与资料查阅无关的推广，也不会用于对您做出自动化决定。

03本地存储与 Cookie

站点会在您的浏览器里写入少量本地存储，用来记住三件事：上一次的检索词、您收藏的常用页面，以及折叠块与目录的展开状态。这些数据保存在您自己的设备上，不包含姓名、证件号码或任何支付信息。

清除方式很简单：在浏览器设置中找到本站的站点数据并删除即可。清除之后，收藏路径与上次检索会一并失效，重新添加一次就能恢复。

站点不使用第三方广告类的 Cookie，也不会跨站跟踪您的浏览行为。

04保存期限与安全措施

各类信息的保存时长不同，到期后自动清理，或转为不含身份的汇总数据。

查看这些信息需要经过授权，内容团队与技术支持的值班人员按岗位分组开通权限，每次查看都会留下操作日志。站点已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，每年接受一次外部审核。

05您的查询、更正与删除

您随时可以就自己的信息提出查询、更正或删除请求，不需要说明理由。

1. 01写一封邮件到客服邮箱，注明订阅时使用的邮箱地址与要处理的事项。
2. 02我们在工作日 9:00–18:00 内受理，平均首次回复时长在 4 小时以内。
3. 03办结后用同一地址回信确认，并告知所做的处理结果。

删除订阅信息后，您将不再收到资料库推送；已经按条目编号聚合的访问次数不含个人身份，会继续保留用于索引调整。

06如何联系我们

与个人信息相关的疑问请发到客服邮箱 info@wilson-9397.com.cn，发送时注明「隐私事项」即可。信件在工作日 9:00–18:00 内有专人查看，标题中标注「加急」的会优先处理。

如果您想了解内容引用规则与版本差异，可以查看访问说明；遇到账号、访问或功能使用上的具体问题，答疑中心里大多已有现成的答案；商务与渠道合作请从合作联系页发起，那里列有同一组联系信息。